"Expertos en gestión de conflictos"

El mediador es un profesional con formación específica, sujeto a los principios de confidencialidad, neutralidad e imparcialidad, que mediante diversas técnicas ayuda a las partes a dialogar, equilibrando el poder entre ellas y enfocando el conflicto de otra manera para poder llegar a acuerdos.

Su función es crear un espacio adecuado y neutral para que las partes en conflicto puedan comunicarse mejor, facilitando la comprensión mutua y reducción de la conflictividad emocional, a fin de lograr un estado no de pelea y reproches sino de trabajo mutuo en la búsqueda de soluciones satisfactorias comunes.

El mediador facilita la comunicación a las partes para que ellos mismos propongan soluciones y alcancen acuerdos sobre su conflicto, pero no  resuelve ni impone soluciones.